Het printen van lege (blanco) bonnen, kan 2 verschillende oorzaken hebben:
1. Het papier in de printer is het verkeerde soort papier.
2. Het printpapier zit verkeerd om in de printer.
Papiersoort
Om uit te sluiten of je het juiste papier in de printer hebt gedaan, kun je met je nagel over het papier gaan. Indien het papier zwart wordt, is het thermisch papier. Wordt het papier niet zwart dan is het matrix papier. In thermisch papier zit namelijk een kleurstof, die bij hitte wordt geactiveerd. Op deze manier wordt de tekst gedrukt op de bonnetjes.
Standaard leveren wij Citizen Thermische printers, Epson Matrix printers en Epson Thermische wifiprinters. Zie ook de afbeelding hieronder.
Papier zit verkeerd om
Bij het omwisselen van de rol papier is het belangrijk dat het papier vanaf de juiste kant komt. Dit verschilt per printer.
- Bij een Citizen Therminsche printer moet het papier vanaf de bovenkant komen
- Bij een Epson Matrix printer moet het papier vanaf de onderkant komen
Aan de binnenkant van de printerklep vind je altijd een instructie over hoe de papierrol moet zitten.
Heb je nog ergens hulp bij nodig? Via ons support formulier op www.adnamics.nl/support, kun je gemakkelijk je wijzigingsverzoek of vraag indienen.
Kritieke situatie waardoor werken met de kassa niet mogelijk is? Bel support via 088 – 203 21 00. Adnamics is 24/7 bereikbaar.