VRAAGSTELLING: Hoe heropen ik een CCV-pinbetaling die via een a77, a920 of A35 terminal is gedaan?

Met de A77, A920 of A35 kun je een pinbetaling eenvoudig heropenen. Hieronder lees je hoe je dit doet via de handheld of via de kassa.

Tafel heropenen via de handheld

Als de betaling via de handheld is gedaan, ga je op de handheld naar het controlescherm. Dit vind je onder de unTill-knop, waar je ook kunt wisselen van plattegrond.

Zoek de gesloten tafel op die je wilt heropenen en druk op heropen betaling of bestelling. Het systeem vraagt dan om bevestiging. Als je op ‘Ja’ drukt, wordt de betaling teruggehaald in de CCV-app. Je krijgt de instructie om de bankpas waarmee betaald is opnieuw tegen de terminal aan te houden.

Het bedrag wordt vervolgens teruggestort op de rekening van de gast en de tafel wordt automatisch heropend. Daarna kun je de tafel weer aanpassen en verder aanslaan.

Tafel heropenen via de kassa

Is de betaling gedaan via een vaste pinterminal zoals de A35, dan kun je deze aansturen via de kassa. Open het controlescherm via de knop ‘Controle’ (bovenin) of via ‘Manager’.

Zoek de gesloten tafel op en kies heropen betaling of bestelling. Bevestig met ‘Ja’ wanneer daarom wordt gevraagd. De betaling wordt dan teruggehaald naar de A35-terminal en het systeem vraagt om dezelfde bankpas opnieuw aan te bieden.

Na het terugstorten wordt de tafel automatisch opnieuw geopend, zodat je verder kunt werken met de bestelling.

LETOP!  Bij deze toestellen kan dit alleen als je dit actief heb staan op je contract bij Pindirect of je eigen Bank. 

Bij pindirect kan je meer informatie hierover vinden op: https://pindirect.nl/retourpinnen-pinautomaat/