Het kan voorkomen dat de unTill app op de Mitac handheld is verdwenen. Mogelijk dat er een andere Android "gebruiker" actief is waarop de unTill app niet geïnstalleerd staat. 
Om dit uit te sluiten ga je naar het "Start" scherm van de handheld, en schuif je de bovenste statusbalk naar beneden.

Rechtboven verschijnt een klein rondje, met daarin een poppetje. Door hierop te klikken verschijnen de verschillende mogelijke gebruikers. 
Zorg ervoor dat deze op "Owner" staat.

Controleer of de unTill app weer beschikbaar is. Wanneer dit niet het geval is, is deze mogelijk verwijderd. Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling.