Het kan voorkomen dat het contactloos betalen via de CCV Combi terminal, van het ene op het andere moment is weggevallen of niet meer werkt.

Soms kan het zijn dat het contactloos betalen bij een specifieke pas niet werkt. Controleer daarom eerst meerdere betaalpassen om uit te sluiten dat het aan een specifieke pas ligt.

Wanneer de eerste stap niet succesvol is, moeten de betaalgegevens mogelijk opnieuw worden opgehaald. Voer daarom een Contact Acquirer uit:

Om een Contact Acquirer uit te voeren, open je de Service app. Deze vind je tussen de verschillende apps, op je startscherm.

Klik op menu, en voer de volgende stappen uit:
    > Manager Menu
        - Wachtwoord: 99999
    > Functies
    > C-TAP
    > Contact Acquirer

Er verschijnt een overzicht, met jouw verschillende transactieverwerkers. Selecteer de bovenste transactieverwerker, om de Contact Acquirer te laten lopen.
Na de sessie kom je automatisch terug in het scherm met de transactieverwerkers. Indien je meerdere transactieverwerkers hebt, selecteer je deze één voor één. 

Wanneer de Contact Acquirer voor alle transactieverwerkers is gelukt, sluit je het scherm af door op de "O" in de navigatiebalk te klikken.

Indien het uitvoeren van een Contact Acquirer niet geholpen heeft, dien je te controleren of het contactloos betalen wel actief is op de automaat. 
Neem hiervoor contact op met de supportafdeling via 088 – 203 21 00. Zij kunnen dit aan de achterkant van het systeem controleren.